在我们的生活中，家用电梯是我们生活当中必不可少的一种升降设备，方便了我们的生活，同时也节约了我们的时间。那么在世间任何的事物都没有存在着相对的安全，有优势自然也伴随着不好的一面，那么下面我们就来说说电梯突然发生故障，乘客该怎么自保呢？
家用电梯和普通电梯一般是不会往下坠的，即使下坠也是不会直接坠落在地上的，因为电梯底部安装有缓冲装置，电梯落下来的时候就像落到弹簧上一样，会有缓冲的。
家用电梯为什么会突然停止运行呢，很多人以为这是身处危险之中，其实不然，电梯在出厂的时候，会设置很多的安全保护措施。当电梯由于某种情况，造成电梯的安全不能达到电梯正常运行的要求时，电梯就会停止运行，如果刚好里面有人就会造成困人事故，所以当电梯门突然出现无法开门的时候，其实不要慌，这是因为电梯自身出现了故障，无法保证电梯的正常运行。

如果被困在电梯里面也不要害怕会窒息，因为电梯其实并不是密封的，在电梯的顶部是设有通风口的，顶门也有缝隙的，所以在被困时候要保持镇定，然后向外进行求救，可通过对讲系统联系电梯救援中心、机房，或者直接拨打119和110进行求救。
还有需要注意到的是，千万不要尝试强行推开电梯门，如果你被困的位置是楼层的中间的话，强行扒开的话会导致电梯异常启动，甚至有坠入电梯井的危险。